Dugno AS
En komplett digital dugnadsplattform for Trøndelag — fra idé til full drift
Hva kunden sa
«Samarbeidet med SK Digital har vært helt fantastisk fra start til slutt. Kommunikasjonen har vært enkel, hyggelig og effektiv, og vi har alltid følt oss godt ivaretatt. Det vi liker spesielt godt er at han er utrolig løsningsorientert — ting blir fulgt opp og ordnet med en gang/veldig raskt. Løsningen vi har fått overgår forventningene våre — både visuelt, teknisk og brukervennlig. Det er tydelig at han legger stolthet i arbeidet sitt og bryr seg om at kunden skal bli fornøyd. Vi anbefaler SK Digital varmt videre!»
Oppdrag
Dugno AS er en dugnadsleverandør i Trøndelag som tilbyr kvalitetsprodukter med god fortjeneste til lag, skoleklasser og russegrupper. Målet var å bygge en komplett digital plattform fra bunnen av — fra første versjon til full drift — som kunne håndtere hele dugnadsreisen: oppretting av kampanjer, bestilling, leveringsoppfølging, loddtrekning og økonomi.
Dette var ikke en enkel nettside. Det var et helhetlig system med tre brukerroller, automatiske e-poster, lagerstyring, eksport av data og en administrasjonsløsning der Dugno-teamet skulle drifte alt selv i hverdagen.
Situasjonen før
Dugno AS var en ny aktør i markedet uten eksisterende digital plattform. De trengte alt fra grunnen av: ingen nettside eller landingsflate for nye kunder, ingen måte å opprette og styre kampanjer på, ingen bestillingsløsning for sluttkunder, ingen oversikt for dugnadsansvarlige eller selgere, ingen automatiske e-poster og ingen produktkatalog eller lagerstyring.
For å konkurrere mot etablerte aktører i dugnadsmarkedet trengte Dugno en plattform som både var enkel for sluttbruker og kraftig nok til å drifte hele virksomheten fra ett sted.
Utfordringene
Tre ulike brukerroller
Plattformen måtte støtte tre helt forskjellige brukere: hovedadministrator (Dugno-teamet), dugnadsansvarlig (gruppekoordinator) og selger. Hver rolle trengte sin egen tilgang, sitt eget grensesnitt og sine egne funksjoner.
Full kampanje-flyt fra start til slutt
En dugnadskampanje har mange faser — fra opprettelse til avslutning. Systemet måtte håndtere datostyring, produktutvalg, visuell profil per kampanje, og tydelig skille mellom aktive og avsluttede kampanjer.
Loddtrekning med rettferdig vekting
Dugno ønsket en loddtrekning der antall solgte enheter gir antall lodd (1 lodd per 5 enheter), men der selve trekningen skulle gjøres manuelt av Dugno-teamet med full kontroll over hvilke kampanjer som skulle delta.
Robust drift fra dag én
Plattformen skulle brukes av ekte kunder med ekte penger fra dag én. Det stilte høye krav til stabilitet: bestillinger skulle alltid gå gjennom, lageret skulle holde seg oppdatert automatisk, og administrasjonsløsningen skulle tåle daglig bruk uten teknisk bistand.
Hva jeg leverte
- Komplett plattform med tre brukerroller: hovedadministrator, dugnadsansvarlig og selger
- 5-stegs veiviser for oppretting av kampanjer med datostyring og egen visuell profil per kampanje
- Bestillingsflyt med DUG-XXX ordrenummerering og leveringssporing
- Loddtrekning med automatisk tildeling av lodd og manuell trekning
- 6 automatiske e-poster via Resend, bygget slik at bestillinger fullføres selv om e-post feiler
- Administrasjonspanel med fanebasert struktur, statistikk og innholdsstyring
- CSV- og PDF-eksport for oppgjør og leveringslister
- Microsoft 365-oppsett for post@dugno.no og innlogging med rolleskille
Løsningen
Resultatet er en plattform som dekker hele dugnadsreisen i ett system — fra at en gruppekoordinator får tilsendt sin egen kampanjelenke, til at en selger sender ut bestillingslenker til familie og venner, til at Dugno-teamet følger opp leveringer og trekker vinnere.
Plattformen er bygget for å være selvbetjent. Dugno-teamet drifter alt selv: oppretter kampanjer, legger til produkter, sender ut e-post, kjører loddtrekning og henter ut rapporter. De er ikke avhengige av meg i hverdagen.
Samtidig er det innebygd robusthet i alle kritiske flyter. Bestillinger fullføres selv om e-post feiler. Lageret oppdateres automatisk. Ordrer får unike nummer. Loddtrekningen er manuell men veiledet. Det er en plattform som tåler ekte produksjonsbruk.
Før og etter
Før
- Ingen digital plattform
- Ingen kampanjeløsning
- Ingen bestillingsflyt
- Ingen administrasjon
- Ingen automatiske e-poster
- Ingen produktkatalog
Etter
- Komplett plattform i full produksjon
- 5-stegs veiviser med egen visuell profil per kampanje
- Bestillingsflyt med leveringssporing
- Administrasjonspanel med statistikk og innholdsstyring
- 6 automatiske e-poster
- Produktkatalog med automatisk lagerstyring
- Loddtrekning med manuell trekning
- CSV- og PDF-eksport
Situasjonen nå
I dag er plattformen i full produksjon og brukes aktivt av ekte kunder med pågående dugnadskampanjer. Dugno-teamet drifter alt selv via administrasjonspanelet. Frontend, administrasjonssystem og bestillingsflyt er ferdig og innlogging er aktivert.
Etter lansering er det kun mindre justeringer som gjøres etter behov — plattformen fungerer som forventet og dekker hele Dugno sin daglige drift.
Vil du ha en lignende løsning?
Jeg hjelper bedrifter og organisasjoner med nettsider og digitale løsninger som gjør det enklere å skape tillit, redusere friksjon og få bedre kontroll på hverdagen.